ВОРОНЕЖСКАЯ БАЗА АВТОЗАПЧАСТЕЙ
магазин автозапчастей и аксессуаров
для отечественных и иностранных автомобилей
ВАШ МАГАЗИН
Воронеж ,
ул. 45 Стрелковой Дивизии 253 Б
Тел : +7 (473) 241-28-02
Пн-Пт: 8:00 - 19:00,
Сб, Вс: Сб 8:00 - 18:00, Вс 8:00 - 15:00
Уточнить адрес

В корзине 0 позиций
На сумму 0.00 р.
Оформить заказ

Рекламация

Порядок оформления и приемки товара на рекламацию: Рекламация.doc

Правила возврата бракованного товара (выдержка из документа Рекламация doc pdf)

Возврат товара возможен только при соблюдении Покупателем следующих условий:
- сохранение товарного вида и комплектности товара,
- сохранение целостности и товарного вида упаковки,
- наличие расходной накладной на приобретенный товар.

При несоблюдении данных условий - товар к возврату не принимается.

Решение по возврату товара производится в течении 5 рабочих дней с момента поступления заявки на возврат продукции от Покупателя. Со всеми вопросами, связанными с приемом возвратов товара Покупатель должен обращаться к оператору или в отдел рекламаций.

Бракованный товар принимается к возврату в случае наличия заводского брака, либо брака возникшего на этапе транспортировки к Покупателю.

Оборудование, принятое от покупателя без разборки и проверки неисправности, направляется на экспертизу для  выявления внутренних, механических и тепловых повреждений. Цель: дать подтверждение дефекта и оценку последующего  гарантийного/не гарантийного ремонта, замены возврата или сервисного обслуживания.

Если деталь признается бракованной, то производится ее замена на новую или возмещается её стоимость.

Максимальный срок возврата товара – 1 месяца.

Товар может быть принят к возврату на особых условиях по согласованию с менеджером, если это первый случай возврата с начала работы с данным Покупателем.

Перечень документов, установленных производителями и поставщиками для замены бракованной продукции по гарантии:

Перечень запчастей, на которые необходим пакет документов установленных производителями и поставщиками для замены бракованной продукции по гарантии:

·      Документ подтверждающий приобретение детали (Накладная).

·      Лицензия организации производившего установку запчасти;(копия)

·      Заказ-наряд на установку детали (комплекта) в автосервисе;

·      Заключение о неисправности запчасти.

·         Редукторы мостовыеОАО Авто-Ваз.«ГАЗ»,ЗМЗ , рулевые, КПП, Гидроусилители руля, Раздаточные КПП, Дифференциалы,;

·         карбюраторы;

·         стартеры, генераторы;

·         насосы масляные и водяные;

·         Блоки управления инжектором, Инжекторные датчики, Модули;

·         детали сцепления(корзины, диски, подшипники);

·         детали рулевого управления(наконечники, тяги);

·         радиаторы охлаждения и отопления;

·         шарниры равных угловых скоростей (ШРУС), амортизаторы, амортизаторные вкладыши, тормозные и колесные диски;

·         Головки блока, Постель распредвала в сборе, Сцепление, Коленвал, Рулевые механизмы, валы карданные, валы распределительные и коленчатые.

 

Гарантийные обязательства не распространяются:

·         на детали, имеющие механические повреждения или следы вскрытия;

·         на детали, имеющие следы неправильной установки;

·         на детали, повреждение которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля;

·         на детали, выход из строя которых обусловлен неправильным определением номера детали по каталогу, а так же полным несоответствии детали конструкции автомобиля;

При возникновении спорных случаев поставщик оставляет за собой право продления экспертизы забракованного товара с привлечением предприятия изготовителя или независимых экспертов. В случае принятие решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.

Внимание!
На товар(-ы) из перечня узлов и агрегатов ОАО "АВТОВАЗ" (КПП, мосты, редукторы, рулевые механизмы и рейки, коробки раздаточные), действуют особые гарантийные обязательства ОАО "АВТОВАЗ". Гарантийный ремонт и замена осуществляется ТОЛЬКО Предприятиями Сервисно-Сбытовой Сети (ПССС) ОАО "АВТОВАЗ" и ТОЛЬКО при условии установки указанных агрегатов на этих Предприятиях. Список ПССС указан на сайте www.lada-auto.ru